有Mr. Disruption之稱的FinTech專家Brett King，早前在香港投資推廣署舉辦的StartmeupHK創業節活動接受專訪時表示，FinTech已無孔不入，使用流動支付已習以為常，未來更多金融服務將在智能電話平台上出現，傳統的金融銀行業務或漸被取締。

Fintech結合人工智能大趨勢

科技長久以來都影響金融業，Brett指出，金融銀行業務目來到第三階段。

• 第一階段：主機時代（mainframe），大眾需親身到或致電銀行辦理金融服務。
• 第二階段：自助服務時代（self service），即大眾開始擁有信用卡及提款機等工具。
• 第三階段：金融業目前進入體驗（experience banking）時代，大眾可以用智能電話及應用程式辦理金融服務。

他預料，未來移動裝置將是金融服務發展的關鍵，用戶可在上面用到各種服務。

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除了流動技術，語音辨析及AI亦是FinTech發展的大趨勢，Amazon的AI助手Alexa、Apple的Siri以及Miccrosoft的Cortana，未來將逐步融入人們生活。Brett舉例，未來我們可透過車內或家居智能助手直接辦理金融銀行服務，要轉帳、借貸甚至投資也不必到銀行，也不需要利用智能電話甚至移動裝置，只要利用語音就可以輕鬆做到。

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Brett就歸納出Fintech未來的4大發展方向，首先是移動支付，其次是儲蓄，第三是信貸，最後是投資。他解釋，目前移動支付已在某些國家如中國非常流行，購物不再使用現金，一切交易在應用程式內可辦到。其次是儲蓄，Brett強調，當大眾利用智能電話管理財務，可助成功儲蓄，有統計顯示，美國有5分1利用應用程式管理財政支出的人，比其他多儲約1成錢，未來類似的服務將更流行。再者是信貸，未來當大家購物時遇到現金不夠時，手機程式會提示並簡化讓用戶信貸的過程。最後是投資，即AI投資顧問，他預言，未來3至5年將有25%的專業投資者將會使用AI投資顧問。

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面對Fintech銀行需變陣

面對FinTech衝擊，Brett建議銀行進行以下三大步驟，如果不成功的話，未來或被取代。首先，銀行業必須肯定FinTech公司的存在並與之合作，將部分業務外判至他們，一邊幫助他們擴展，一邊維持與既有客戶的關係，不用擔心FinTech會反過來搶銀行生意。第二步是收購他們，但Brett指出，若提出收購，FinTech公司的用途或會被改變甚至摧毀，最後損失的是銀行。最後一步就是自己開發FinTech業務，但由於銀行欠缺靈活性，即使投放資源研發亦未必會成功。

日期：13/7/2016
來源：香港經濟日