摘要： Google Glass雖在消費市場被各種驅逐，但在企業市場可謂一路飆紅。「Glass for WorK」專案的合作夥伴也迅速增長至數十個。
Google Glass，在消費市場頻頻受挫的智慧穿戴設備，最近被科技部落客9to5google爆出下一階段的戰略部署將轉向企業市場。今年1月份，Google Glass停掉探索者專案之後，經過半年時間的調整，出現向企業市場發力的跡象，而引爆企業市場或將成為未來Google Glass在消費市場致勝的關鍵一招。何出此言？聽筆者慢慢道來。
可穿戴市場的明天有更美好
根據美國聯邦勞工統計局2012年的數據，大約4600萬美國人從事的行業，需要可穿戴設備的協助。而到了2022年，這一數字將增長到5200萬人。這還單單是美國，如果站在全球市場來看，那這個數據就更另人興奮了。
據市場研究公司Forrester Research的最新研究顯示，全球68%的受訪企業表示「會優先考慮」將可穿戴產品引入公司，這一數據與2010年只有43%的企業將僱員使用行動設備設定為首要或最優先級形成了鮮明的對比。另外，PWC對1000名美國成年人進行的一項研究表明，77%的受訪者認為可穿戴技術最重要的好處是可以發掘自身潛力，從而使自己的工作更有效率；46%的受訪者認為公司應該為其員工投資可穿戴技術。
其 實無論是計算機、智慧型手機還是平板電腦，在市場開拓前期，企業向來具有「身先士卒」的精神。據了解，在移動浪潮初露端倪之際，企業市場就已經開 始在辦公中引入並普及了各類比較前沿的技術。在智慧型手機時代，黑莓的商務手機，曾經出現在每一個企業高階主管的手中。現在到了可穿戴時代，各種形態的智 慧穿戴設備也很有可能會首先出現在媒體、醫院、學校，甚至製造工廠、戶外高危環境等相關工作人員的身上。
以波音公司為例，他們的一些工程師，開始拋棄部分製造業務中所需要的傳統指令手冊，只需要佩戴智慧眼鏡，就能夠快速獲得手冊內容。
據市場研究機構Gartner的研究報告顯示，使用Google Glass或類似設備的企業將會在三到五年時間內為公司節省10億美元；其中主要在技術修理、醫療保健和製造行業，無需雙手操作訪問互聯網、攝錄影機和視訊通話這些功能將會派上大用場。
美國一家名為Dignity Health的醫療機構在使用Google Glass實時記錄問診過程後，醫生用於輸入數據的時間比例從33%降低到9%，與病人溝通的時間比例則從35%增至70%。
相較於個人而言，企業消費者往往具有更前瞻的商業視野和更靈敏的商業嗅覺，只要這些新技術、新產品能為企業提升效率、節約成本，他們是不會介意做第一個「最勇敢」的人。
而 於Google Glass言，企業市場無疑是一片藍海，無論其中的風險有多大，也比Google Glass繼續冒險挺進個人消費者市場來得更保險些。畢竟，圍繞Google Glass的負面輿論已形成螺旋效應，佔據壓倒性勝利。基於此，不管是出於對時代大背景下企業巨大市場前景的戰略佈局，還是當前在消費市場受困而出的緩兵 之計，Google Glass選擇進入企業市場都是明智之舉。
「Glass At Work」讓Google在企業市場贏得開門紅
Google轉戰企業市場，其實就是對整個市場實行「化整為零、各個擊破」的戰略。因為每一個企業，都是大市場這個面上的一個點。
2014 年3月，一家名為Augmedix且專門為醫院及醫生辦公工作開發Google Glass應用的新創企業獲得了一筆總值320萬美元的風險投資。道瓊斯將其稱為「第一次面向Google Glass專用應用開發廠商的公開投資活動」，這一投資行為讓人們對於Google Glass在企業領域的應用有了更多的遐想與期待。
2014年，Google 開始啟動「Glass At Work」專案，這個專案的主要目的就是為企業開發針對性的Google Glass應用，用於幫助企業改善工作環境，提升工作效率。2014年6月，Google 宣布了首批5家「Glass At Work」認證合作夥伴，分別為APX、Augmedix、Crowdoptic、GuidiGO和Wearable Intelligence。
這 五家「Glass At Work」認證合作夥伴分佈在各行各業的各個領域。它們所開發的應用都有著明確的專業針對性，使用者也需要一定的專業素養。例如全球最大的油田技術服務公 司斯倫貝謝（Schlumberger）與Wearable Intelligence合作為技術人員開發了專用的Google Glass應用，幫助他們快速獲取需要檢查的物品上的具體訊息，大大提升了工作效率。
Google Glass雖在消費市場被各種驅逐，但在企業市場可謂一路飆紅。「Glass for Work」專案的合作夥伴也迅速增長至數十個；而且，Google表示還將繼續向「Glass for Work」專案投資，尋找更多企業開發商。負責為Google Glass提供認證的APX Labs的共同創辦人兼首席執行官Brian Ballard表示，銷售給企業的Google Glass正變得越來越多；每個季度的增長率都高達數倍，簽約的客戶包括飛機製造商、汽車製造商、電力公司、電信公司等。去年11月份，APX Labs與波音公司達成協議，共同開展Google Glass飛行員計劃。
Google Glass能在企業市場如此吃香，充分說明了它能滿足用戶個性化需求的實力。因為對於Google這種實力派的選手，技術往往不是最大的問題，不了解客戶的心意而引發其負面情緒才最頭疼，這也可能是他在個人消費市場敗下陣來癥結所在吧。
Google Glass版的曲線救國怎麼玩
Google將開發Google Glass的專案命名為「Google Glass Explorer」，足以表明其在一切行動上抱以「嘗試、探索」的心態。既然是「探索」，那就可以有機會重新調整戰略，再來一次。
1、先點火再造勢
可 穿戴設備在企業領域的市場有多美，已無需再贅述。但是，就目前整個可穿戴設備的發展格局來看，大家還是偏向於往個人消費者市場擠，這只要登錄全球 各大眾籌網站便可見一斑。大大小小的玩意兒都是給各種愛好人士研發的，雖然結果是一一地結束，卻還總能「春風吹又生」，頓感場面無比壯烈。Google眼 見自己曾經點的這把火不僅沒有越燒越猛，反而有身陷囹圄之險，於是便琢磨著再點把火救急，可要點哪把火呢？
於是，可穿戴設備的企業市場便燃起來了！「Glass for Work」率先開啟了可穿戴設備企業市場的生態圈。首先，Google擁有自己的智慧硬體——Google Glass，目前同類產品裡最高階的；其次，Google 擁有自己的可穿戴設備系統——Android Wear； 最後，也是最關鍵的，有越來越多的買賣雙方加入，即更多的應用開發商願意加入「Glass for Work」專案為不同的企業開發專門的Google Glass應用，另一方更多的大牌企業嚐到了這一服務的甜頭，願意購買Google Glass以及相應的問題解決方案。
健康的生態圈一旦被建立起來，剩下的就只是個時間問題了。
2、先信心後期待
Google 當初推出「Glass for Work」專案的一個目的，是為了借Google Glass在企業市場的正面訊息弭平其在消費者市場的負面訊息。目前，「Glass for Work」意義顯然已不只在於此，它勢必將進一步激發消費者對Google Glass的信心，甚至充滿期待。因為進入企業市場，不僅意味著Google Glass要攻克「服務定制化」難題，同時還要解決的就是個人消費者最關心的「訊息安全」問題。
作為企業，引進可穿戴設備的主要目的就是為了簡化工作流程，提升工作效率，因此他們對設備提出的要求跟個人消費者提出的會有所差別。 據媒體報導，Google Glass為了進入企業市場，首先在硬體上做了比較大的調整，配備了更大的棱鏡顯示器、性能更強的英特爾Atom處理器，以及可適度延長續航時間的外掛電 池；而且，下一代專為企業研發的Google Glass將減弱為迎合服裝搭配的顏色選項方面的設計。
Google Glass在滿足不同企業需求的過程中，一方面能夠推動Google Glass不斷嘗試功能上的更新升級，使其有更多的機會探索這款眼鏡的潛力；另一方面，在不同的領域摸索一段時間之後，便能總結出一些產品開發或者設計經 驗，在這個基礎可以進一步揣摩個人用戶的消費心理。因為，討好一個企業用戶和討好一個個人用戶在本質上沒有多大的區別。
就拿Google Glass在個人消費市場遇到的最大的檻，關於個人隱私安全性的問題來說，如今Google調整戰略先進入企業市場不代表這個問題已經解決，或者企業不存在這個問題，相反對於企業用戶來說，隱私安全問題更加尖銳。比如在醫療領域，醫生可以利用Google Glass隨時記錄下病人的私密訊息，甚至手術過程，這些訊息一旦暴露，不僅給用戶本來帶來巨大的傷害，對企業來說也是致命的。而Google Glass既然選擇為企業提供服務，隱私安全問題自然是逃避不了的問題。所以，對Google Glass而言，這既是一次挑戰，同時也是一次力挽狂瀾的時機。
對於Google Glass來說，進入企業市場對其解決隱私安全問題至少有以下兩方面的意義：
一、Google Glass沒來得及在消費市場證明自己，那麼可以在企業市場進一步證明，把與消費者之間的誤會解釋清楚；
二、在與各企業，尤其是「Glass At Work」認證夥伴的合作過程中，可以藉多方力量更好地解決其在隱私安全方面的問題。
有句俗語叫「槍打出頭鳥，刀砍地頭蛇」， Google Glass既然成為了萬眾矚目的明星產品，那麼消費者對它有些要求肯定是不過分的。而順帶把可穿戴設備時代的數據隱私安全問題也砸向它，
Google一時半刻解決不了，也是情有可原的，因為這是個時代性問題；如果解決了，那就樹立了標杆，第一代的可穿戴設備隱私保護政策也可能就由此誕生。
講 那麼多，就想說明一點，Google Glass選擇進入企業市場，必將左右逢源。至於這和個人消費市場有什麼關係，很簡單，如果Google Glass在企業市場表現上進、卓越，那麼這將為Google Glass在個人消費市場贏得信心，因為企業市場和個人消費市場有時候也很難有個明確的界限，歸根結底都是人在使用，那麼這就能為Google Glass在個人消費市場積累前期用戶。
或許有人會說過度地關注企業市場，Google Glass是否會出現像當初黑莓手機一樣的危機，即由於過分關注企業市場而忽略個人消費者，最後導致個人消費市場反過來作用於企業市場，使自己陷入了一種全然被動的狀態？我認為Google對Glass專案人員的重組已經對這個問題給出了答案。
今 年1月19日，Google決定停止Google Glass的「探索者」專案，也表示不會在近期推出個人消費者版本的Google Glass。但Google表示會繼續保留Glass專案，只是專案負責人由原先的Ivy Ross轉為Tony Fadell。那麼，Tony Fadell何許人也？他是消費產品設計師和營銷專家，曾在Calvin Klein、Swatch、Coach、Mattel、Bausch & Lomb以及The Gap等多家企業服務；他曾經幫助設計和創建了風靡全球的蘋果iPod，還發明了智慧家居領域的明星產品Nest恆溫器。
Glass專案人員重組說明，Google Glass在進軍企業市場的同時，也會繼續對個人消費市場的戰略佈局，因為Google將智慧眼鏡交給了一個更加了解個人消費類產品市場的人Tony Fadell來打理，而他兼具了設計與營銷的眼光。
總結
Google Glass從誕生至今，可謂命運多舛，但這並不是Google Glass本身發生了什麼重大的戰略失誤導致的，而恰恰反映的是整個可穿戴設備時代的問題，Google Glass上存在的問題存在於任何一款可穿戴設備上，只不過Google Glass成了那「早起的蟲子」，被所有「鳥」盯上了而已。
無論如何，Google首席財務官Patrick Pichette的一席話，讓我對Google Glass的未來有了更多冷靜的期待，他談到：當團隊無法跨過障礙，而我們認為市場上仍有很大的機會時，我們可能會讓他們暫停下來，花一些時間去重啟策略。
日期： 14/8/2015
來源：數位時代
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